新品のパソコンを毎日快適に使っていましたが、急に画面の様子がおかしくなりました。
赤みがかっかたように画面全体がうすいピンク色になり、文字の黒色も薄いのです。
いつもと違う画面は、てきめんに目を疲れさせ、肩凝りを悪化させてくれました。
現在、おかげさまでパソコンの調子は戻っています。
パソコンの画面の様子がおかしくなってから回復するまでを、ひとつの体験談としてまとめてみました。
ある日突然、パソコンの画面全体が赤っぽくなりました
パソコンがおかしい・・・
わが家のパソコンは、dynabookの２０１８年製のノートパソコン（Ｔ７５／Ｇ）です。
家族でのインターネット検索、わたしのブログ開設の目的で２０１８年１１月に購入しました。
主にわたしが、ほぼ毎日使っていました。
２０１９年８月の終わり、いつものようにパソコンでブログの下書きをしていたところ、突然、画面全体が赤っぽくなりました。
文章を書いたり、絵を描いたり、インターネットを使ったりするのは問題ありません。
でも、画面に前の画面の残像がうっすら映ります。
表示中の画像も全体的に粗く、色が薄くなりました。
意図する作業はできるのですが、非常に目が疲れ、いつもの数倍の早さで肩凝りに襲われます。
はじめは、一時的な接触不良だろうと思いました。
いったんシャットダウンし、数時間後、作業再開のため改めてパソコンを立ち上げました。
画面全体の赤みがかった色、粗く薄い画像、というおかしな様子は続いていました。
修理か買い替え！？
いったんシャットダウンし、改めて立ち上げてもパソコン画面の様子が変わらないので、
「あれ？ひょっとして、だめなやつかな…？」
と思いました。
インターネットで「パソコン画面 ピンク色｣と入力して検索してみると、同じような症状と対処法がいくつも出てきました。
読んでみると、放電や再起動、画面表示の調整を試しても回復しない場合、パソコンそのものの問題なので、どうやら修理となるようです。
デスクトップパソコンは、ケーブル類をきちんとつなぎ直すことも大事なようです。
わが家はノートパソコンでケーブル類は主にアダプターのみですから、つなぎ直しも何もありませんでした。
修理が高額なため、買い替えを勧める記事や書き込みも多かったです。
保証期間内なはず！
素人のわたしにできる再起動や確認をしても、パソコンの調子は戻りません。
やはり、修理、悪くすると買い替えか…、と落ち込みながら夫に報告しました。
すると、
「パソコン買うとき、おれ、３年保証を５年保証に伸ばしたし、そもそも、余裕で保証期間内だよ！｣
との返答。
夫が大事に保管していた保証書類を出してもらい、電話で問い合わせ、保証書とパソコンを買ったお店に持ち込むことになりました。
サポートカウンターの店員さんにパソコンをお見せして症状を伝えると、
「液晶ディスプレイの交換が必要ですね。
メーカーに送っての対応になりますので２～３週間かかります。｣
とのことでした。
保証期間内なので、費用はかかりませんでした。
店員さんに、わたしの使い方が悪かったのかお聞きしましたが、
「そんなことありません。
製造１年目で2～5％、２年目は10％に不具合が起こりますが、使用頻度は関係ないです。
仕方がないんですよ。｣
とのことでした。
パソコンがしばらく使えないのは痛手ですが、仕方がないのでそのままお預けしました。
部品の在庫がない・・・！
パソコンを預けた６日後に、修理を受け付けてくれたお店から電話がきました。
「液晶ディスプレイの交換になりますし、費用はかかりませんが、部品の在庫がなくて取り寄せになるそうなので、１ヶ月以上かかるかもしれません。」
とのこと。
当初聞いていたよりもさらに時間がかかるかもしれないと知り、勘弁しておくれ～！と思いました。
お店の方によると、画面表示はおかしいままだけど、一旦パソコンを返却してもらい、部品が入荷しだい改めて修理に出すこともできるとのことでした。
数日待って、部品の入荷状況を確認していただくことになりました。
４日後、お店から連絡がありました。
一週間後に部品の入荷予定だけれど、わが家のパソコンまで部品が回ってくるかどうかがわからず、今回修理できなければ、さらに３～４週間かかるとのことでした。
もう数日待ち、今回の部品入荷でわが家のパソコンが修理できるかさらに確認していただくことになりました。
やっと直った！
パソコンを預けて１７日後、お店から３回目の電話をいただきました。
今回入荷した部品でわが家のパソコンも修理できるとのことでした。
この電話から２日後には、修理が完了し、パソコンが戻ってきたとの連絡をいただきました。
パソコンを預けてから２０日後、ようやく調子の戻ったパソコンを手にすることができました。
画面の赤みはなく、文字もはっきり見え、快適さが戻りました。
保証期間内で助かりました
修理が完了したパソコンを受け取りに行ったとき、お店の方に、保証期間外だったらどのくらいの費用がかかる修理なのかお聞きしました。
「液晶の交換なので、５万円・・・、商品によっては１０万円弱かかることもありますねぇ。
お客様によっては『買った方が安い』と、買い替えられる方もいらっしゃいます・・・。」
とのことでした。
いろいろな考え方があるでしょうが、わが家の場合は修理に３週間かかったものの、保証期間内で大助かりでした。
また、今回の故障ではデータが飛ぶことはありませんでしたが、今後はわかりません。
定期的にデータのバックアップも取ろうと思います。
修理から戻ったパソコン、大事に使います。